الشروط والاسترجاع والخصوصية

شروط الخدمة

الخدمة

توفر Hossam TV اشتراكات IPTV (قنوات مباشرة وأفلام ومسلسلات) تُشاهَد عبر الإنترنت، ويتم تفعيلها بشكل شخصي عبر واتساب.

حسابك

• يمكنك تثبيت الاشتراك على أي عدد من الأجهزة ومشاركته مع أفراد أسرتك، لكن التشغيل يكون على شاشة واحدة فقط في نفس الوقت.
• التشغيل على شاشتين أو أكثر في نفس الوقت قد يؤدي إلى إيقاف الحساب.
• لا يجوز إعادة بيع الاشتراك أو توزيعه.

التجربة المجانية

تجربة مجانية واحدة لكل عميل: 12 ساعة لسيرفر XTV و24 ساعة لباقي الباقات.

الدفع والتفعيل

• الدفع يتم بإحدى الطرق الموضحة في صفحة الباقات، ثم ترسل صورة واضحة للإيصال عبر واتساب.
• التفعيل عادةً خلال دقائق، وبحد أقصى 24 ساعة.
• الأسعار تختلف حسب البلد وقد تتغير، والسعر الذي دفعته يسري على اشتراكك الحالي بالكامل.

التجديد

الاشتراك لا يتجدد تلقائياً ولا يمكن إيقافه مؤقتاً. يمكنك تغيير الباقة عند التجديد.

توفر المحتوى

• القنوات والمحتوى قد تتغير، أو تتوقف مؤقتاً، أو تُحذف دون إشعار مسبق. ننشر أخبار الصيانة على حالة الواتساب كلما أمكن.
• بعض شركات الإنترنت (مثل الإمارات) قد تحجب خدمات IPTV، وهذا خارج عن إرادتنا.

التطبيقات

تطبيقات المشاهدة (مثل IBO Player و Bob Player و Smarters و SFVIP) تابعة لمطوريها، وبعضها له رسوم تفعيل خاصة موضحة في أدلة التثبيت.

التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وأحدث نسخة موجودة دائماً في هذه الصفحة.

سياسة الاسترجاع

• كل باقة تبدأ بتجربة مجانية حتى تتأكد أن الخدمة تعمل جيداً على أجهزتك وسرعة الإنترنت لديك.
• لا يوجد استرجاع للمبلغ بعد تفعيل الاشتراك.
• إذا دفعت ولم يتم تفعيل اشتراكك، راسلنا عبر واتساب مع صورة الإيصال وسنحل المشكلة.

سياسة الخصوصية

ما نجمعه

عند تواصلك معنا عبر واتساب: اسمك ورقمك ورسائلك، وصور إيصالات الدفع، وبيانات الشاشة (Device ID و Device Key) إذا كنت تستخدم شاشة ذكية. ونحتفظ ببيانات الدخول التي ننشئها لك.

كيف نستخدمها

فقط لتفعيل اشتراكك، ومساعدتك في التثبيت والدعم، والتواصل معك بخصوص التجديد والصيانة. لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم لتفعيل اشتراكك (مثل تسجيل بيانات شاشتك في تطبيق المشاهدة).

هذا الموقع

• لا يوجد تسجيل حسابات في الموقع. عند الضغط على «اشترك» أو «تجربة مجانية» يظهر نموذج قصير، ويتم إرسال اختياراتك (البلد والباقة والجهاز، واسمك إن كتبته) إلى خادمنا حتى نجهّز طلبك، ثم يُفتح واتساب.
• يحفظ الموقع اختيارك للغة والبلد والباقة في متصفحك (localStorage) حتى يتذكرها في زيارتك القادمة، ويحفظ محادثتك مع المساعد الآلي لمدة 24 ساعة.
• مساعد المحادثة في الموقع بوت آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي، وليس شخصاً وليس رقم الواتساب الرئيسي. الرسائل التي تكتبها فيه تُرسل إلى خادمنا ويتم معالجتها بالذكاء الاصطناعي لكتابة الردود. لا تكتب فيه كلمات مرور أو بيانات دفع.
• الخطوط يتم تحميلها من Google Fonts.

اختياراتك

يمكنك أن تطلب منا عبر واتساب حذف بياناتك بعد انتهاء اشتراكك.

التواصل

لديك أسئلة عن هذه السياسات؟ راسلنا عبر واتساب: +20 111 725 0227